پشتیبانی فیبوگروپ – نحوه برقراری تماس و حل مشکلات در بروکر فیبوگروپ
یکی از خدمات منحصر به فرد در بروکر فیبوگروپ (FiboGroup)، ارائه سایت و پشتیبانی به زبان فارسی است. کارگزاری فارکس فیبو [از سال 1998]، درصد زیادی از معامله گران ایرانی را، به خود جلب کرده است. دفاتر بروکر فیبو در کشورهایی مانند اتریش، قبرس، روسیه، مالزی، استرالیا و … قرار دارد.
پشتیبانی در فارکس، از فاکتورهای کلیدی و مهم برای معامله گران است. در زمان انجام معاملات یا حتی پرداخت [واریز/برداشت/انتقال]، بسیاری از مشکلات ساده منجر به از دست دادن زمان، سرمایه و … خواهد شد.
خدمات پاسخگویی به مشتریان در فیبوگروپ را، بصورت کامل بررسی خواهیم کرد. با توجه به راه های متداول [چت آنلاین، ایمیل، تیکت و …]، بهترین روش برای تماس با بخش پشتیبانی فیبوگروپ ایرانیان را، معرفی خواهیم کرد.
روش های ارتباطی غیرمستقیم با پشتیبانی فیبوگروپ
پشتیبانی فیبوگروپ، سعی کرده علاوه بر روش های مستقیم و متداول ارتباطی، راه های غیر مستقیم دیگری نیز برای ارتباط مشتریان با خود فراهم کند. روش های غیر مستقیم ارتباط با پشتیبانی فیبو:
- صفحات اجتماعی؛
- انتشار محتوا های آموزشی و تحلیلی؛
- و بخش سوالات متداول است.
به عنوان مثال، این شرکت صفحه ای در اینستاگرام و فیسبوک به زبان فارسی راه اندازی کرده است.
در این صفحات محتوی های مفیدی در حوزه تحلیل بازار و آموزش معاملات فارکس، منتشر می کند. از این طریق، مشتریان می توانند بدون نیاز به تماس مستقیم، اطلاعات و آموزش های لازم را دریافت کنند.
همچنین فیبوگروپ یک وب سایت دانش بنیان نیز راه اندازی کرده که حاوی مقالات، دوره های آموزشی، اخبار و تحلیل های کارشناسی در دنیای مالی است. از این طریق نیز مشتریان می‌توانند بدون نیاز به تماس مستقیم با پشتیبانی، پاسخ سؤالات و مشکلات خود را پیدا کنند.
روش‌های تماس با پشتیبانی فیبوگروپ
دسترسی به خدمات پشتیبانی و مشاوره ای سریع و باکیفیت، نیاز مبرم هر معامله گر مالی است. فیبوگروپ با توجه به این نیاز، سعی کرده راه های ارتباطی متنوع و سریعی را برای مشتریان فراهم کند. روش های ارتباط مستقیم با پشتیبانی فیبوگروپ را، در ادامه معرفی خواهیم کرد.
چت زنده
یکی از متداول ترین و ساده ترین روش ها، برقراری ارتباط از طریق چت زنده (Live Chat) مستقر در سایت فیبوگروپ است. مشتریان با مراجعه به بخش چت زنده، در کمتر از یک دقیقه با کارشناسان پشتیبان ارتباط برقرار کرده و مشکلات خود را، مطرح می کنند.
تماس تلفنی
از دیگر امکانات فیبوگروپ، دریافت خدمات مشاوره تلفنی است. مشتریان می توانند با تکمیل فرمی در سایت، درخواست تماس تلفنی دریافت کنند. سپس کارشناسان پشتیبانی، در ساعت مشخص شده با آن ها تماس خواهند گرفت.
شماره پشتیبانی این بروکر، “0035725030930” در کشور قبرس اعلام شده است.
ارسال ایمیل
ایمیل یکی از رایج ترین روش های ارتباط، با پشتیبانی فیبوگروپ است. در صورت داشتن سوال یا مشکل، با ارسال ایمیل به “service@fibomarkets.com”، با بخش پشتیبانی این کارگزاری در ارتباط باشید.
ساعات تماس با پشتیبانی فیبوگروپ
دسترسی به پشتیبانی در ساعات مورد نیاز، از جمله خواسته های اصلی مشتریان هر شرکتی است. خوشبختانه فیبوگروپ سعی کرده تا حد امکان، پشتیبانی خود را در اوقات لازم در اختیار مشتریان قرار دهد. ساعت کار رسمی پشتیبانی فیبوگروپ در روز های عادی هفته از ساعت 8 صبح تا 4 بعد از ظهر به وقت اروپای مرکزی است.
البته این ساعت ممکن است بسته به کشوری که در آن قرار دارید، تغییر کند!
علاوه بر ساعات اداری، فیبوگروپ سامانه چت آنلاین خود و همچنین کانال تلگرام پشتیبانی را به صورت 24 ساعته در تمام روزهای هفته فعال نگه داشته است. بنابراین می توانید در هر ساعتی از شبانه روز، سؤالات خود را مطرح کنید.
در مجموع، سیاست پشتیبانی فیبوگروپ بر پاسخگویی در اسرع وقت به مشتریان تمرکز دارد. کارشناسان این شرکت تلاش می کنند تا در کوتاه ترین زمان ممکن، پاسخگوی مشتریان باشند.
پشتیبانی فارسی فیبوگروپ خوب یا بد؟ – نظر کارشناس فارکس اسکالپینگ لایو
یکی از ویژگی های مثبت پشتیبانی فیبوگروپ، ارائه خدمات به زبان فارسی به مشتریان ایرانی است. این موضوع باعث شده تا فیبوگروپ، بتواند یکی از محبوب ترین بروکرها در بین تریدر های ایرانی باشد. پشتیبانی فارسی فیبوگروپ، از چندین طریق در دسترس مشتریان قرار دارد.
شاید محبوب ترین روش، استفاده از کانال تلگرام پشتیبانی به زبان فارسی باشد [که 24 ساعته و در تمام روز های هفته پاسخگوی مشتریان است].
همچنین می‌توان از طریق ارسال ایمیل به آدرس اختصاصی پشتیبانی فارسی و ارسال تیکت در بخش پیام های شخصی سایت، با کارشناسان فارسی زبان در ارتباط بود.
با توجه به بررسی های انجام شده توسط تیم فنی، سرعت پاسخگویی تیم پشتیبانی فیبوگروپ، در کمتر از 10 دقیقه ارزیابی شده است. این موضوع در مقایسه با سایر کارگزاری ها مانند بروکر لایت فارکس، ضعیف تر است.
در صورت نیاز به راهنمایی، از طریق کارشناسان فارکس اسکلپینگ لایو در تلگرام با ما در ارتباط باشید.
سوالات متداول
چه ساعاتی می‌توان با پشتیبانی فیبوگروپ تماس گرفت؟
ساعت کار رسمی پشتیبانی فیبوگروپ در روز های عادی، از ساعت 8 صبح تا 4 بعداز ظهر به وقت اروپای مرکزی است.
آیا پشتیبانی فیبوگروپ خدمات خود را به زبان فارسی هم ارائه می‌دهد؟
بله، فیبوگروپ پشتیبانی فارسی نیز دارد. ارتباط با این بخش از طریق کانال تلگرام، ایمیل، چت آنلاین و تیکت در دسترس است.